今週もいろいろな支援がありましたが、卸売市場の現場の業務改善を支援しております。市場の現場の営業社員は、長時間労働、休日出勤、自宅に帰っても携帯でのやりとりと心が休まる日がありません。そこで、業務改善の依頼が来たのですが、現場の抵抗感を取るところから着手しております。

　現場の方は、少しずつ工夫して積み上げた今があり、日々の業務で手一杯です。そこを変えるということは、第3者の自分が予想する以上に心理的な負担が大きいです。また、何かを変えるには、何をどうしていいか？目の前で立ちすくんでしまいます。

　ですので、進め方で大切なのは、目の前から何から手を付けるか？手順を示してあげることが大事です。

①仕事を変えていく目的とメリットを整理する。

②想定される課題と解決案を出す。

③こちらがだした解決策を話し合ってもらう。

③実行スケジュールを作成する

④進捗管理をする（できたことの確認と課題の整理）

ここで、②の解決策の案をだしてあげることです。ただ、課題を話し合えでは、話が進まず、やはりやめた方がいいい。と議論がストップしてしまいます。

現場は変化が恐いのが前提で考えると、危ない橋を渡れるように先を見えるようんして、サポートが大事です。

恐い思いをさせるので、心理的なサポートも大事です。

業務改善は、簡単にはいきませんが、このように根気よく丁寧に

現場の方と向き合うことが必要です。

今週の振り返りです。

１．11/9　月曜日

PM　ZOOM面談

夜　　簿記基礎講座（ZOOM)

２．11/10　火曜日

AM　東根市　果樹農家　次年度事業計画の作成

PM　南陽市　法人化セミナー

３．11/11　水曜日

PM　施設園芸　月次ミーティング（ZOOM)

４．11/12　木曜日

AM　卸売市場の業務改善

PM　仙台オフィス

５．11/13　金曜日

PM　施設園芸事業計画作成（ZOOM)

６．11/14　土曜日

横浜　卸売市場の営業研修

７．11/15　日曜日

お休み